Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles communiquées via credit-senior.be sont utilisées, à qui elles sont transmises et quels sont vos droits.

1. Qui intervient dans le traitement de vos données ?

Neo-Solutions SARL, société de droit luxembourgeois, est l’éditeur de credit-senior.be et assure le fonctionnement du site ainsi que la collecte technique des demandes envoyées au moyen de ses formulaires.

Les demandes de contact et les leads relatifs à un projet de crédit sont ensuite transmis à Arnaud Nicolas, courtier en crédit hypothécaire établi à Warzée, 4590 Ouffet, Belgique, qui les traite dans le cadre de son activité professionnelle.

Selon la nature du traitement, Neo-Solutions SARL intervient donc pour l’exploitation du site et la transmission de la demande, tandis qu’Arnaud Nicolas intervient pour l’analyse, le contact, le montage et le suivi du dossier de crédit.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Les données collectées dépendent de la démarche que vous effectuez sur le site et de l’état d’avancement de votre projet.

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail et informations nécessaires pour vous recontacter.
• Données relatives à votre projet : type de projet, montant envisagé, valeur du bien, apport personnel, durée souhaitée, garanties disponibles et autres éléments que vous communiquez dans le formulaire.
• Données financières et personnelles utiles à l’étude : âge, situation familiale, revenus, pensions, charges, crédits en cours, patrimoine, situation professionnelle et informations comparables nécessaires pour apprécier la faisabilité du projet.
• Documents de dossier : lorsque l’étude se poursuit, Arnaud Nicolas peut vous demander les justificatifs nécessaires à l’analyse et à la présentation du dossier à un organisme prêteur.
• Données techniques : informations de connexion, page d’origine, paramètres de campagne et données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Les informations médicales éventuellement nécessaires à la souscription d’une assurance solde restant dû ne sont pas destinées à être analysées sur credit-senior.be. Lorsqu’elles sont requises, elles doivent être communiquées selon la procédure prévue par l’assureur concerné.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données peuvent notamment être utilisées afin de :

• recevoir votre demande et la transmettre au courtier qui la prendra en charge ;
• vous recontacter au sujet de votre projet ;
• effectuer une première analyse de faisabilité ;
• constituer, compléter et suivre un dossier de crédit lorsque vous décidez de poursuivre la démarche ;
• présenter le dossier à un ou plusieurs organismes prêteurs ou, si nécessaire, à un assureur intervenant dans le montage ;
• respecter les obligations légales et réglementaires liées à l’activité d’intermédiation en crédit ;
• assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration du site ;
• comprendre l’origine des demandes afin de mesurer l’efficacité des actions de communication du site.

4. Sur quelle base vos données sont-elles traitées ?

Le traitement repose principalement sur les démarches que vous demandez avant la conclusion éventuelle d’un contrat de crédit, sur les obligations légales applicables au courtier et, pour certains traitements techniques ou statistiques, sur l’intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site. Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non essentiels, celui-ci est demandé séparément.

En envoyant un formulaire de demande sur credit-senior.be, vous demandez à être recontacté au sujet de votre projet et êtes informé que les informations communiquées sont transmises à Arnaud Nicolas pour leur traitement dans le cadre de son activité de courtier en crédit hypothécaire.

5. Qui peut recevoir vos données ?

L’accès aux données est limité aux personnes et organismes qui en ont besoin pour traiter votre demande :

• Neo-Solutions SARL, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à la transmission de la demande ;
• Arnaud Nicolas, pour l’analyse et le suivi de votre projet ;
• les organismes prêteurs auxquels un dossier est effectivement présenté ;
• les compagnies d’assurance lorsqu’un produit d’assurance intervient dans le montage et que cette transmission est nécessaire ;
• les prestataires techniques utilisés pour l’hébergement, la messagerie, la sécurité ou la gestion des demandes, dans la limite de leur mission.

Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données liées à une simple demande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi raisonnable de la relation. Lorsqu’un dossier de crédit est constitué ou qu’une relation professionnelle est engagée, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables, ainsi que les délais nécessaires à la défense des droits des parties.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou archivées avec un accès limité.

7. Sécurité

credit-senior.be utilise une connexion sécurisée HTTPS. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de limiter l’accès aux demandes et aux dossiers aux personnes qui en ont besoin et de réduire les risques de perte, d’accès non autorisé ou de divulgation.

8. Services techniques et contenus externes

Le site peut utiliser des services techniques fournis par des tiers, notamment pour l’hébergement, les polices d’écriture, les vidéos, la mesure d’audience ou la gestion des formulaires. Certains de ces services peuvent déposer des cookies ou recevoir des données techniques telles que l’adresse IP selon leur fonctionnement.

Pour plus d’informations sur les cookies et les outils concernés, consultez la page cookies.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, leur portabilité lorsque ce droit est applicable ou vous opposer à certains traitements.

Pour une demande concernant votre projet de crédit ou les données traitées par le courtier, vous pouvez écrire à arnaud@credit-senior.be. La demande pourra nécessiter une vérification de votre identité afin d’éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

10. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être adaptée lorsque le fonctionnement du site, les prestataires utilisés ou les modalités de traitement des demandes évoluent. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.